APPSEMI S.A.S

Fecha de última actualización: 14/04/2025

1. Introducción

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informarte de manera clara y transparente sobre la forma en que APPSEMI S.A.S, empresa dedicada al servicio de ambulancia y atención domiciliaria, recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

En APPSEMI SAS nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de las personas que confían en nosotros y utilizan nuestros servicios de ambulancia y atención domiciliaria. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos la información personal de nuestros clientes, pacientes y usuarios. Además, describe los derechos de los titulares de los datos y las modalidades para ejercerlos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

APPSEMI S.A.S es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales.

  • Nombre Comercial: APPSEMI S.A.S
  • NIT: 901.438.597-4
  • Domicilio: Calle 79b #29b-44
  • Correo Electrónico: servivioalcliente@app-semi.com

Cualquier duda o solicitud relacionada con la privacidad de tus datos puede ser canalizada a través de los medios de contacto mencionados.

3. Datos Personales Recopilados

Entre los datos personales que podemos recopilar se encuentran:

  • Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, dirección, número de teléfono, correo electrónico y otros datos necesarios para generar el servicio o administrar la relación contractual y datos del acompañante.
  • Datos de carácter médico y de salud: información relevante para la atención domiciliaria o de emergencia, siempre garantizando el manejo de datos sensibles con las debidas medidas de seguridad.
  • Datos de facturación y pagos: información necesaria para la emisión de facturas y cobros, y para cumplir obligaciones contables y fiscales.
  • Otros datos: aquellos proporcionados voluntariamente a través de nuestros formularios, encuestas o solicitudes de información, o recopilados automáticamente en nuestras plataformas (por ejemplo, a través de cookies, en el caso de nuestro sitio web).

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recopilemos serán utilizados para los siguientes propósitos:

  • Prestación y Mejora del Servicio: Gestionar, planificar y ejecutar la prestación oportuna del servicio de ambulancia y atención domiciliaria, garantizando atención rápida y adecuada.
  • Gestión Administrativa y Contable: Llevar el control, registro y facturación del servicio, así como la realización de las actividades administrativas inherentes al cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
  • Comunicación e Información: Enviar información relevante sobre nuestros servicios, actualizaciones, promociones (previa autorización) o cambios que puedan afectar la relación contractual.
  • Análisis y Estadísticas: Realizar estudios estadísticos y análisis internos para mejorar la calidad de nuestros servicios y la atención al cliente.

El tratamiento de datos se realizará siempre bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

  • El Consentimiento: Cuando proporciones tus datos de forma voluntaria y explícita para una finalidad específica.
  • La Ejecución de un Contrato: Necesario para la prestación de nuestros servicios solicitados por el titular.
  • Obligaciones Legales: Para el cumplimiento de obligaciones impuestas por la legislación colombiana.
  • Intereses Legítimos: Siempre que estos no vulneren los derechos y libertades fundamentales de los titulares. La protección de intereses vitales del titular o de terceros, en situaciones de emergencia sanitaria o atención inmediata.

6. Derechos de los Titulares

Conforme a la normativa de protección de datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar o actualizar la información que hayas proporcionado.
  • Solicitar Prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos personales o revocar el consentimiento, cuando corresponda.
  • Solicitar la Cancelación o Supresión de tus datos personales, salvo que la ley disponga otra cosa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar tu solicitud al correo: servicioalcliente@app-semi-com.

7. Medidas de Seguridad

APPSEMI S.A.S adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas que aseguran la protección de tus datos personales frente a pérdida, uso inadecuado, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas incluyen, entre otras, controles de acceso, cifrado de información y protocolos internos de seguridad que se revisan y actualizan periódicamente.

8. Transferencia y Comunicación de Datos

Tus datos personales podrán ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores y Socios: Únicamente con aquellos que prestan servicios en calidad de encargados del tratamiento, como parte de la prestación y mejora del servicio ofrecido.
  • Obligaciones Legales: En cumplimiento de mandatos legales, judiciales o regulatorios exigidos por las autoridades competentes.
  • Convenios y Alianzas: Cuando exista un convenio o acuerdo previo que garantice la protección del nivel de seguridad y privacidad de la información.

En ningún otro caso se comunicarán tus datos sin tu previo consentimiento.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Si visitas nuestro sitio web, es posible que utilicemos cookies y otras tecnologías afines para:

  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Recopilar datos estadísticos sobre el uso del sitio.
  • Personalizar el contenido ofrecido.

Podrás configurar tu navegador para rechazar estas tecnologías, aunque esto podría limitar el acceso a ciertas funcionalidades de nuestro portal.

10. Cambios a la Política de Privacidad

APPSEMI S.A.S se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando lo estime necesario. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web, junto con la fecha de la última actualización. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo protegemos la información personal.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta, comentario o necesitas ejercer tus derechos relacionados con la protección de datos personales, no dudes en comunicarte con nosotros a través de:

  • Correo Electrónico: servicioalcliente@app-semi.com
  • Teléfono: 323 738 51 58
  • Dirección Física: Calle 79b #29b-44

Aceptación de la Política

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad.